Об "Исходе" все узнают по разному, от знакомых, через объявление, интернет, взятую в аптеке или на улице визитку. Потом все просто - телефонный звонок и встреча.

Как театр начинается с вешалки, так и участие в программе социальной реабилитации "Исход" начинается с ознакомительно-консультативного периода отношений, который включает в себя следующие действия:

Информирование и мотивация на участие в программе. В ходе этого этапа информация о деятельности организации распространяется среди наркозависимых и их ближайшего окружения, через средства массовой информации, путем личного общения, через учреждения социально-медицинского обслуживания и учета (наркодиспансеры, УИНы).  Зная психологию и образ жизни наркозависимых, мы не ждем, пока они к нам обратятся, но сами находим их и предлагаем помощь. Знакомимся, строим доверительные отношения в их среде. Как показывает практика, такой способ гораздо эффективнее пассивного ожидания. 

Этим делом в "Исходе" занимаются сотрудники и волонтеры из числа бывших зависимых, успешно прошедших курс реабилитации наркоманов и работающих консультантами программы, а также выходцы из реабилитационных центров, проходящие этап социальной адаптации в городе. Они хорошо знают наркотическую субкультуру, имеют опыт неформального общения с зависимыми, легко проникают в закрытую для посторонних среду. Им не нужно много слов, чтобы понять друг друга, ведь "рыбак рыбака видит издалека". Пожалуй, ни что не вселяет в наркомана и его ближних такую надежду на возможность выздоровления, как бывший наркоман, у которого получилось бросить и жить нормально. Личное свидетельство является также мощным мотивационным фактором для зависимых людей, побуждающим их к участию в программе реабилитации.

Подготовительный (предреабилитационный) этап предшествует реализации Программы реабилитации. Он начинается с периода обращения пациента за помощью, когда на началах добровольности и открытости, обычно в присутствии родственников, пациент дает информацию о самом себе и специалисты (психологи, волонтеры) устанавливают первоначальный статус пациента и форму зависимости. На этом этапе отношений семье предоставляется исчерпывающая информация о Программе «Исход», разъясняются её основные принципы, правила, сроки восстановления, условия, религиозная направленность, конфессиональная принадлежность и т. д. Параллельно осуществляется первичная мотивация пациента и его родственников на участие в продолжительном, многоэтапном реабилитационном процессе. Прорабатываются интересующие вопросы. Родственникам предоставляются консультации и материалы по проблемам «созависимости», т. е. о конструктивных способах восстановления здоровья пациента и семейных отношений. Подготовительный консультативный период продолжается до тех пор, пока у зависимого не возникнет желание изменить образ жизни и пройти курс реабилитации по программе «Исход».

Хотя на первый взгляд истории наркоманов похожи, не бывает одинаковых людей и одинаковых семейных ситуаций. В каждом случае необходим индивидуальный подход. От него во многом зависит успех будущей реабилитации. Подготовительный, консультативный период длится от нескольких дней или недель до нескольких месяцев.  В это время вырабатывается стратегия взаимодействия с семьей, решаются организационные вопросы, связанные с отъездом в реабилитационный центр.